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Assistenza clienti

Resi e Restituzioni

Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Nessun problema! Il reso è facile.

Dal giorno della consegna dell'ordine, hai 14 giorni di tempo per fare la tua richiesta di reso online. Inizia inserendo l'email con cui hai effettuato l’acquisto e il numero dell’ordine, poi segui le indicazioni.

Una volta completata correttamente la procedura, riceverai una e-mail di conferma. Assicurati di selezionare tutti i prodotti che vuoi restituire: potrai effettuare il reso del tuo ordine solo tramite un unico invio.

Consegna il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

Fai attenzione a non rimuovere cartellini, eventuali accessori o etichette: non accettiamo i resi di prodotti che ne sono privi.

RICHIEDI UN RESO

La procedura è molto semplice.

Richiedi un reso

  • Richiedi un reso

    Step 1 di 4

    Per effettuare la richiesta di reso, inserisci l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine.

  • Etichetta di reso

    Step 2 di 4

    Alla fine della procedura online, dovrai scaricare e stampare l'etichetta di reso da applicare sul pacco e inserire gli articoli da restituire in una scatola, possibilmente quella dell'ordine originale. Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco e, se utilizzi la scatola originale, fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta.

    Assicurati di inserire nel pacco tutti i prodotti che vuoi restituire: potrai effettuare il reso del tuo ordine solo tramite un unico invio.

  • Scegli come restituire

    Step 3 di 4

    Se scegli di consegnare il pacco presso un centro di raccolta, ricordati di fornire il tuo numero di telefono, necessario come prova di avvenuta consegna e per tracciare il tuo pacco.

    Se scegli il ritiro a domicilio, contatta telefonicamente il corriere per concordare e prenotare data e orario del ritiro.

    Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla richiesta di reso.

    Attenzione: qualora venga scelto un corriere diverso da quello qui sopra indicato, le spese di reso saranno a carico del cliente e in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco Outlet Benetton non è tenuto ad emettere rimborso.

  • Attendi e-mail di conferma

    Step 4 di 4

    Appena il pacco del tuo reso arriverà ai nostri magazzini, verificheremo l'idoneità degli articoli per la restituzione. Dopo la ricezione dei prodotti, se questi rispetteranno le condizioni di reso, saranno necessari indicativamente 14 giorni lavorativi per il rimborso, che verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

    Riceverai una e-mail nella quale verrai informato sull'esito del controllo.