Devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución, ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar el pedido y su número de pedido .

Una vez completado el proceso en línea, deberá descargar e imprimir la etiqueta de devolución para colocarla en el paquete y colocar los artículos que devuelve en una caja, preferiblemente la del pedido original. Coloque la etiqueta de devolución en el exterior del paquete y, si usa la caja original, asegúrese de que cubra completamente la etiqueta anterior.

Asegúrate de incluir todos los productos que deseas devolver en el paquete: solo podrás devolver tu pedido en un único envío .

Si decide entregar su paquete en un centro de recolección , recuerde proporcionar su número de teléfono, que es necesario como comprobante de entrega y para rastrear su paquete.

Si eliges recogida a domicilio , contacta telefónicamente con el mensajero para concertar y reservar la fecha y hora de recogida.

Envíe el paquete dentro de los 14 días siguientes a la solicitud de devolución .

Nota: Si elige un servicio de mensajería distinto al indicado anteriormente, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de pérdida o daño del paquete, Outlet Benetton no está obligado a emitir ningún reembolso.

En cuanto su paquete de devolución llegue a nuestro almacén, verificaremos si los artículos cumplen los requisitos para su devolución. Una vez recibidos los productos, si cumplen con las condiciones de devolución, el reembolso tardará aproximadamente 14 días hábiles en procesarse. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.

Recibirá un correo electrónico informándole del resultado de la verificación.